Gli ordini australiani verranno consegnati tramite CouriersPlease mentre gli ordini internazionali verranno consegnati tramite DHL Express o FedEx International Priority.

Esistono restrizioni per la consegna di merci pericolose (batterie) in aree remote, territori periferici e la maggior parte delle isole senza collegamento stradale con la terraferma (ponte, non solo traghetto). In tal caso, ti contatteremo per discutere se preferisci la spedizione a un indirizzo alternativo o un rimborso. Non siamo inoltre in grado di spedire a caselle postali o indirizzi APO/FPO.

In generale, possiamo spedire AirBuddy in 68 paesi in tutto il mondo, tra cui: Argentina, Aruba, Australia, Austria, Bahamas, Bahrain, Belgio, Bermuda, Brasile (solo San Paolo, Rio De Janeiro, Brasilia, Belo Horizonte, Curitiba, Porto Alegre), Bulgaria, Cambogia, Canada, Isole Cayman, Colombia (esclusi Buenaventura, Bucaramanga, Pereira, Manizales), Costa Rica, Costa d’Avorio, Croazia, Curacao, Repubblica Ceca, Danimarca, Repubblica Dominicana, Ecuador, El Salvador, Fiji , Finlandia, Francia, Germania, Hong Kong, Ungheria, India, Indonesia, Irlanda, Israele, Italia, Giamaica, Giappone, Kuwait, Libano, Lussemburgo, Macao, Malesia, Monaco, Myanmar, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Norvegia (solo Oslo), Oman, Panama , Perù, Filippine, Polonia (solo Varsavia), Portogallo, Porto Rico, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Corea del Sud, Spagna, St. Maarten, Svezia, Svizzera, Taiwan, Tailandia, Emirati Arabi Uniti, Regno Unito, Stati Uniti, Venezuela, Vietnam.

Gli articoli in magazzino vengono in genere elaborati in 2-4 giorni lavorativi per consentire il test finale, la registrazione del prodotto, la confezione da ordinare e la dichiarazione di spedizione. Se si verifica un ritardo imprevisto o se un articolo è in arretrato, ti invieremo un’e-mail per informarti.

Nessuno dei corrieri che utilizziamo (DHL, FedEx e Couriers Please) garantisce una data di consegna, così come noi. Si prega di effettuare l’acquisto in tempo, soprattutto quando hai bisogno di AirBuddy per le prossime vacanze, pianifichi di cambiare casa, salpare, ecc. La tabella seguente mostra i tempi di spedizione tipici in base ai nostri dati storici delle spedizioni AirBuddy, dal ritiro presso la nostra fabbrica fino alla consegna al destinatario (incl. sdoganamento dove previsto). In rare occasioni possono verificarsi ritardi oltre questi tempi. Una volta che una spedizione è stata ritirata dal corriere, non è più sotto il nostro controllo e non può essere annullata in nessun caso.

Le singole importazioni di merci al di sotto di $ 2500, la cosiddetta “entrata informale”, non saranno soggette ad alcuna tassa o imposta, come ad esempio spiegato in:

Ulteriori informazioni sui dazi all’importazione

Per favore, fai le tue ricerche o parla con il tuo commercialista per ricontrollare che si applichi anche alle tue circostanze individuali e soddisfi tutte le condizioni.

Per gli ordini spediti a clienti al di fuori dell’Australia, la GST non si applica. La spedizione può, tuttavia, essere soggetta a dazi all’importazione, tasse doganali e tasse a destinazione, a seconda delle leggi del paese interessato. Non abbiamo alcun controllo su queste spese e non possiamo prevedere quali potrebbero essere. Poiché le politiche doganali variano notevolmente da paese a paese, potresti voler contattare l’ufficio doganale locale per ulteriori informazioni.
Assicurati di essere disponibile al numero di telefono e all’e-mail forniti con i dettagli di spedizione. DHL o FedEx (o i loro partner) in genere ti assisteranno nell’elaborazione dello sdoganamento. Dovranno contattarti se hanno bisogno di informazioni per lo sdoganamento e per organizzare il tuo pagamento di tasse e imposte.

Condivideremo con te i numeri di tracciamento una volta che il tuo AirBuddy è stato spedito. Controlla la spedizione alla consegna prima di firmare la ricevuta. Se il pacco è danneggiato, segnalalo al corriere e avvisaci a info@airbuddy.com. Apri il pacchetto e controlla accuratamente il prodotto per danni, difetti o elementi mancanti il prima possibile. Se non ci comunichi danni, difetti o articoli mancanti entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della spedizione, presumeremo che la spedizione sia arrivata senza danni, difetti o articoli mancanti.

Non siamo responsabili per articoli danneggiati, persi o rubati a causa di eventuali guasti del servizio pacchi. Faremo del nostro meglio per aiutare a risolvere il problema con il corriere, ma non possiamo fornire alcuna garanzia.

Si prega di notare che le compagnie di spedizione di solito limitano la loro responsabilità in base alle Convenzioni di Varsavia o di Montreal e forniscono un risarcimento limitato in caso di pacco danneggiato, perso o rubato (circa 10-30 dollari al kg). Forniscono un’assicurazione di spedizione opzionale che costa circa il 3% del valore dell’ordine. Per saperne di più, cliccate sul link per leggere i termini e le condizioni di trasporto di DHL Express, FedEx e CouriersPlease. Se desiderate acquistare un’assicurazione opzionale per la spedizione, contattateci via e-mail prima dell’ordine o lasciate un commento durante il checkout e vi indicheremo i costi.

Apprezziamo la tua fiducia e desideriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto di AirBuddy. Se non sei soddisfatto del tuo ordine, cercheremo di trovare una soluzione per cambiarlo. Si prega di notare, tuttavia, che la spedizione delle batterie al litio è soggetta a rigide normative internazionali e richiede l’uso di un servizio di spedizione speciale per le merci pericolose e la conoscenza da parte del mittente di come imballare, etichettare e documentare correttamente il pacco. Ciò potrebbe rendere impossibile, troppo complicata o di costo proibitivo la restituzione della/e batteria/e.

Gli ordini che non sono stati ancora spediti possono essere generalmente annullati senza alcuna penale, ad eccezione dei costi sostenuti da terzi, come le spese di pagamento e le potenziali perdite derivanti dal cambio di valuta. Si prega di contattarci per istruzioni e dettagli.

Gli ordini ricevuti che non sono stati aperti, sono sigillati e nella loro confezione originale, non danneggiata possono essere restituiti per un rimborso o un credito al negozio meno uno store credit del 15%, costi di spedizione, tasse doganali, dazi o tasse sull’importazione in Australia (se presenti), eventuali costi sostenute da terzi, come commissioni di pagamento e potenziali perdite derivanti dal cambio di valuta. Devi contattarci via e-mail entro 30 giorni dalla consegna dell’ordine e richiedere l’autorizzazione al reso.

Prodotti usati, prodotti danneggiati, prodotti in vendita, prodotti fuori produzione o prodotti consegnati più di 30 giorni fa NON saranno accettati per la restituzione e rimborsati.

Tutti i resi devono essere adeguatamente imballati nella loro confezione originale e contrassegnati come RESO. La spedizione di ritorno deve essere organizzata e pagata dal cliente. Se la spedizione di ritorno contiene una o più batterie, deve essere spedita tramite un servizio appropriato, imballata, etichettata e dichiarata in conformità con le normative per la spedizione di merci pericolose completamente regolamentate. Ti invitiamo a utilizzare un servizio di corriere con numero di tracciamento e ad assicurare il pacco. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per la perdita o il danneggiamento dei prodotti durante il trasporto. Il nostro indirizzo per i resi è:

AirBuddy, OXY Pty Ltd
Unit 1C/ 128 Frances Street, 2141 Lidcombe
NSW, Australia

Una volta ricevuta e ispezionata la spedizione di ritorno, ti informeremo dell’esito dell’ispezione tramite e-mail. Se il tuo reso viene approvato, elaboreremo un rimborso sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale. Se il tuo reso viene rifiutato, devi ritirare l’articolo entro 30 giorni o potremmo smaltirlo.